Thực hiện chỉ đạo của Cục Hàng không Việt Nam về việc triển khai sử dụng tài khoản định danh điện tử mức 2 (VneID) để làm thủ tục đi máy bay từ ngày hôm nay (2/8), nhiều hành khách sử dụng VneID làm thủ tục đi máy bay trong ngày đầu triển khai tại sân bay Nội Bài và Tân Sơn Nhất.

Bổ sung thêm một loại giấy tờ đi máy bay

Theo quan sát tại Cảng hàng không quốc tế Nội Bài và Tân Sơn Nhất, phần lớn những hành khách sử dụng tài khoản định danh điện tử mức 2 để làm thủ tục đi máy bay là những người trẻ.

Những hành khách này sử dụng VneID để làm thủ tục check-in tại quầy thủ tục, để nhân viên an ninh hàng không kiểm soát giấy tờ đi máy bay trước khi vào khu vực soi chiếu an ninh hàng không và để nhân viên hãng hàng không, nhân viên phục vụ mặt đất kiểm soát tại các cửa ra máy bay. Đặc biệt, những hành khách sử dụng VneID không gặp khó khăn, trở ngại nào trong chuỗi làm thủ tục.

Ghi nhận trong buổi sáng ngày đầu tiên triển khai, có hơn 100 lượt hành khách đã dùng VneID để thay giấy tờ tùy thân làm thủ tục tại cảng.

Trước đó, từ ngày 1/6-1/8/2023, tại Cảng hàng không quốc tế Nội Bài đã thực hiện thí điểm sử dụng tài khoản VneID để thay giấy tờ làm thủ tục đi máy bay theo chỉ đạo của Cục Hàng không Việt Nam.

Quá trình thí điểm được ghi nhận với gần 7.000 lượt khách sử dụng VneID làm thủ tục bay qua Cảng hàng không quốc tế Nội Bài.

[Chính thức dùng tài khoản VneID làm thủ tục đi máy bay từ 2/8]

Theo thống kê của Cảng hàng không quốc tế Tân Sơn Nhất, trong thời gian thí điểm từ ngày 1/6-1/8, sân bay này đã có 5.097 lượt hành khách sử dụng tài khoản VneID để thay giấy tờ làm thủ tục đi máy bay.

Qua số liệu báo cáo đánh giá ban đầu, thời gian để nhân viên an ninh hàng không kiểm tra trực quan tài khoản định danh điện tử mức 2 đối với một hành khách (không tính thời gian xếp hàng) dao động từ 10 giây đến 140 giây. Thời gian kiểm tra bằng quét mã QR code tài khoản định danh điện tử mức 2 đối với một hành khách dao động từ 5-15 giây. 100% việc quét mã QR code thành công; 100% tài khoản định danh điện tử mức 2 sau khi quét QR code đều cho kết quả là tài khoản do Bộ Công an cấp.

Hành khách hỏi nhân viên hàng không để được trợ giúp sử dụng tài khoản VneID làm thủ tục đi máy bay. (Ảnh: PV/Vietnam+)

Với tư cách nhà khai thác cảng, đại diện Cảng hàng không quốc tế Nội Bài và Tân Sơn Nhất cho hay việc thí điểm sử dụng tài khoản định danh điện tử mức độ 2 trên ứng dụng VneID giúp tạo thuận lợi cho công tác quản lý tại sân bay, giảm thiểu rủi ro an ninh và tiết kiệm thời gian thủ tục, nâng cao hiệu quả hoạt động khi ứng dụng công nghệ số vào hoạt động cảng hàng không.

Tuy vậy, thực tế thí điểm cũng cho thấy một số trường hợp hành khách gặp khó khăn do trục trặc về tài khoản định danh, lỗi do mất kết nối mạng Internet, chưa quen thao tác trên ứng dụng VneID, quên mật khẩu đăng nhập…, một số hành khách sau khi mở VneID thì căn cước công dân hết hạn nên không được chấp nhận...

Giải quyết tình trạng quá tải tại cảng hàng không

Về phía các hãng hàng không, khẳng định ứng dụng VNeID được chấp nhận như một loại giấy tờ cho khách làm thủ tục đi máy bay, đại diện Vietnam Airlines cho biết triển khai này giúp bổ sung thêm một loại giấy tờ thuận tiện cho khách đi máy bay, giảm thiểu bất tiện đối với các trường hợp khách quên, mất giấy tờ tuỳ thân, mang lại yên tâm cho hành khách trong bối cảnh đi lại bằng đường hàng không, đặc biệt là hàng không nội địa, ngày càng phát triển, thuận tiện, dịch vụ hướng đến khách hàng.

Đại diện Vietravel Airlines tin tưởng rằng việc triển khai tài khoản định danh điện tử sẽ góp phần cải thiện đáng kể trải nghiệm của hành khách khi đi máy bay. Hãng cam kết sẽ tiếp tục phối hợp với các cơ quan chức năng để triển khai các giải pháp công nghệ hiện đại, nhằm mang đến cho hành khách những chuyến bay an toàn, thuận tiện và thoải mái nhất.

“Việc triển khai tài khoản định danh điện tử sẽ góp phần giải quyết tình trạng quá tải tại các cảng hàng không đồng thời giúp hành khách tiết kiệm thời gian và công sức khi đi máy bay. Đây là một trong những giải pháp quan trọng nhằm nâng cao chất lượng dịch vụ hàng không của Việt Nam,” đại diện Vietravel Airlines nhấn mạnh.

Hành khách sử dụng VneID để làm thủ tục check-in tại quầy thủ tục. (Ảnh: PV/Vietnam+)

Để không bị chậm, nhỡ chuyến bay do các vấn đề liên quan đến việc sử dụng ứng dụng VneID, đại diện hai cảng hàng không lớn nhất cả nước này khuyến cáo hành khách cần lưu ý khi chuẩn bị làm thủ tục hành khách nên chủ động mở sẵn tài khoản VneID trên điện thoại thông minh, đến lượt chỉ cần đưa cho nhân viên kiểm tra, tránh tình trạng đến lượt mới mở nhưng lại vô tình quên mật khẩu, dẫn đến tình trạng ùn ứ tại điểm kiểm tra.

[Yêu cầu triển khai xác thực điện tử lĩnh vực hàng không]

Hành khách được khuyến cáo mang thêm bản gốc một trong các loại giấy tờ có thể sử dụng để đi tàu bay để đề phòng tình huống tài khoản định danh điện tử mức độ 2 gặp trục trặc, không sử dụng được VneID; chú ý kiểm tra kỹ thời hạn sử dụng của căn cước công dân, đảm bảo căn cước công dân vẫn có giá trị sử dụng tại thời điểm bay.

Với những hành khách không sử dụng tài khoản định danh điện tử mức 2, cần lưu ý mang bản gốc giấy tờ tùy thân để làm thủ tục hàng không; kiểm tra kỹ thời hạn sử dụng, đặc biệt lưu ý những hành khách đi cùng trẻ em từ 14 tuổi trở lên (đủ tuổi làm chứng minh nhân dân/căn cước công dân) nếu chưa kịp làm hoặc những khách có chứng minh nhân dân/căn cước công dân bị mất, hết hạn sử dụng hoặc bị mờ, không được chấp nhận thì cần đến cơ quan Công an nơi cư trú để làm giấy xác nhận nhân thân theo mẫu hiện hành để tránh việc bị từ chối thực hiện chuyến bay khi giấy tờ tùy thân không đủ điều kiện. Hành khách là trẻ em dưới 14 tuổi cần mang theo giấy khai sinh (bản gốc hoặc bản sao trích lục của nơi cấp)./.