Ông Phạm Quốc Anh ( trái), Tham tán thương mại Việt Nam tại Malaysia và ông Trần Hồng Chung (phải) tại buổi lễ khai trương Văn phòng thương vụ VN tại Kuala Lumpur. (Nguồn: Bnews)

Mặc dù trước tác động do đại dịch COVID-19 đã khiến nền kinh tế Malaysia thiệt hại đến 300 triệu ringgit (72,7 triệu USD)/ngày, nhưng vẫn có một công ty Việt tại Malaysia là FPT Software vững vàng trước các thách thức.

Trong bối cảnh Malaysia đang thực hiện Lệnh Hạn chế di chuyển (MCO) lần thứ 3 (bắt đầu từ ngày 12/5 và kéo dài tới ngày 7/6) kể từ khi đại dịch COVID-19 bùng phát tại nước này FPT Software đang nỗ lực để vượt qua khó khăn và thách thức để vừa chống dịch, vừa đảm bảo hoạt động tại nước sở tại.

Một tia sáng trong hành trình chung

Trao đổi với phóng viên TTXVN, Giám đốc FPT Software tại Malaysia Trần Hồng Chung cho biết, hành trình của FPT Software là hành trình "Đi về phía Mặt Trời," có nghĩa Mặt Trời đi đến đâu, FPT Software có mặt ở đó để cung cấp, duy trì dịch vụ cho khách hàng.

Với phương châm này, hơn 500 nhân viên của FPT Software tại Malaysia đã không ngừng củng cố năng lực công nghệ, áp dụng các chiến lược phát triển hợp lý, chú trọng thắt chặt mối quan hệ với các khách hàng hàng để khẳng định vị thế của mình tại đây.

[Thủ tướng Malaysia chia sẻ kinh nghiệm chuyển đổi số với FPT]

Theo khảo sát của công ty nghiên cứu Forrester vào cuối năm 2020, 46% doanh nghiệp Malaysia đang thực hiện quá trình chuyển đổi số. Tỷ lệ này được dự đoán sẽ tiếp tục gia tăng khi đại dịch COVID-19 đã và đang thúc đẩy tầm quan trọng của chuyển đổi số đối với doanh nghiệp.

Chuyển đổi số cũng đang là mối quan tâm của chính phủ Malaysia, được coi là động lực chính để phát triển đất nước, hướng tới mục tiêu đưa Malaysia lọt top 20 nền kinh tế hàng đầu thế giới vào năm 2050.

Trên cơ sở đó, quan hệ đối tác Việt Nam-Malaysia đang trên đà phát triển tốt đẹp và ngày càng được mở rộng trên nhiều lĩnh vực được coi là nền tảng để giúp doanh nghiệp hai nước dễ dàng kết nối và mở rộng cơ hội hợp tác, tạo điều kiện để các doanh nghiệp công nghệ như FPT Software đẩy mạnh hoạt động tại thị trường này.

Đây cũng là dịp để FPT Software đồng hành cùng các đối tác tại Malaysia bằng cách mang đến các dịch vụ/giải pháp số, giúp các doanh nghiệp phục hồi hoạt động sau đại dịch và tiếp tục bứt phá trong tương lai.

Khách hàng của FPT Software tại Malaysia là các công ty thuộc lĩnh vực năng lượng, giao thông, bảo hiểm, chăm sóc sức khỏe. 

Tuy nhiên, trong Hành trình đi về phía Mặt Trời, FPT Software cũng gặp phải những khó khăn nhất định, nhất là trong quá trình làm việc tại quốc gia Hồi giáo.

Sự khác biệt về văn hóa, tôn giáo lẫn môi trường làm việc là một trong những rào cản đối với hầu hết lực lượng nhân sự trẻ tuổi khi đặt trước những lựa chọn tương tự tại các địa bàn hấp dẫn hơn như Mỹ, Nhật Bản, Singapore hay châu Âu. 

Để khắc phục khó khăn này, FPT Software đã phải đẩy mạnh công tác tuyên truyền, hỗ trợ tối đa cho nhân viên nhằm đảm bảo nguồn lực phát triển thị trường, cho đến thời điểm hiện tại, FPT Malaysia đã có khá nhiều nhân viên kỳ cựu, gắn bó lâu dài và mong muốn được ổn định cuộc sống tại nước sở tại.

Dự kiến, trong năm 2021 này, FPT Software sẽ mở thêm văn phòng tại Sarawak, bán đảo phía Đông Malaysia, để mở rộng hoạt động của công ty trên toàn lãnh thổ Malaysia.

Vận dụng uyển chuyển phương pháp Digital Kaizen

Giám đốc Trần Hồng Chung chia sẻ, để đạt được những thành tựu nói trên FPT Software đã áp dụng phương pháp luận Digital Kaizen trong quá trình chuyển đổi số cũng như cho các khách hàng.

Digital Kaizen là một phương pháp được FPT áp dụng nhằm toàn diện hóa quá trình chuyển đổi số của doanh nghiệp bằng cách thấu hiểu nhu cầu, tầm nhìn và mục tiêu. (Nguồn: fpt-software.com)

Qua đó, FPT Software đã giúp các doanh nghiệp tối ưu hóa lộ trình chuyển đổi số dựa trên những đánh giá và đề xuất sáng kiến, nhờ đó chuyển đổi số với mức giá rẻ hơn, nhanh hơn và cơ động hơn đối thủ.

Digital Kaizen là một phương pháp được FPT Software áp dụng nhằm toàn diện hóa quá trình chuyển đổi số của doanh nghiệp bằng cách thấu hiểu nhu cầu, tầm nhìn và mục tiêu.

Phương pháp trên được phát triển dựa trên 20 năm kinh nghiệm hoạt động trong lĩnh vực công nghệ thông tin kết hợp với kinh nghiệm chuyển đổi số thực tế của ông Phương Trầm, cựu Cố vấn trưởng Chuyển đổi số của Tập đoàn FPT và là cựu Giám đốc Thông tin của DuPont, một trong những công ty hóa chất lớn nhất thế giới.

Dựa trên Kaizen, triết lý của Nhật Bản chú trọng vào việc cải tiến liên tục không ngừng, FPT Digital Kaizen tập trung đưa triết lý truyền thống này vào triển khai chuyển đổi kỹ thuật số.

Theo triết lý này, các chương trình chuyển đổi kỹ thuật số quy mô lớn và phức tạp có thể được chia thành hàng loạt sáng kiến nhỏ nhưng hiệu quả và có thể triển khai trong khoảng thời gian ngắn.

Bên cạnh đó, FPT Software còn sáng tạo bộ sản phẩm công nghệ akaSuite được phát triển và thử nghiệm trên chính thực tế của FPT Software nhằm mang đến cho khách hàng những giải pháp toàn diện và đã được chứng minh hiệu quả.

Dự kiến, năm 2025, FPT Software sẽ hoàn thiện hệ sinh thái các sản phẩm số, hướng đến phục vụ nhiều đối tượng doanh nghiệp hơn để từng bước trở thành một trong những công ty công nghệ hàng đầu châu Á.

Đây cũng chính là hệ sinh thái, phương pháp luận mà FPT Software Malaysia áp dụng cho các khách hàng của mình. 

FPT Software Malaysia: Thương hiệu riêng đáng tự hào

Đánh giá về FPT Software Việt Nam tại Malaysia, ông Ahmad Sphian, Giám đốc tham vấn chuyển đổi số của Công ty thiết kế, bảo trì máy bay Boeing, Airbus Malaysia, cho rằng dựa trên kinh nghiệm, năng lực và thế mạnh của công ty, FPT Software được xem là một đối tác có thể giúp công ty này không những phát triển trong khu vực mà còn có khả năng vượt ra khỏi Malaysia.

FPT Software Malaysia được thành lập năm 2008 đến nay đã liên tục cung cấp các dịch vụ và giải pháp CNTT với chất lượng cao và dịch vụ hoàn hảo tạo nên sự khác biệt với các công ty cùng lĩnh vực hoạt động tại đây. Trong gần 13 năm qua, FPT Software đã thiết lập mối quan hệ hợp tác chiến lược với các công ty Malaysia nổi tiếng, cũng như đã thành công trong việc tiếp nhận sự đa dạng văn hóa thông qua cam kết không ngừng với khách hàng.

Bày tỏ sự tự hào về một doanh nghiệp Việt Nam đã và đang hoạt động tính cực, hiệu quả và đang tạo lập được danh tiếng, vị thế tốt tại Malaysia, ông Phạm Quốc Anh, Tham tán thương mại Việt Nam tại Malaysia, nhận định: "FPT Software Malaysia có hai thế mạnh lớn. Thứ nhất, đội ngũ cán bộ, công nhân viên của công ty rất chuyên nghiệp, đặc biệt là có những người lãnh đạo, giỏi chuyên môn và có tầm nhìn. Thứ hai, FPT Software xây dựng được mối quan hệ tốt với các đối tác Malaysia. Đặc biệt hơn, thông qua chất lượng sản phẩm, khả năng cung ứng của mình, FPT Software Malaysia đã tạo dựng được  'thương hiệu riêng' để có thể trở thành đối tác của các tập đoàn Malaysia lớn cũng như thắng thầu trong các cuộc đấu thầu quốc tế."

"Malaysia là quốc gia có nền công nghiệp công nghệ thông tin khá phát triển, môi trường kinh doanh minh bạch và cạnh tranh khá khốc liệt, song FPT Software đã vượt qua được nhiều doanh nghiệp công nghệ thông tin lớn của Malaysia và quốc tế để trở thành đối tác của Petronas và các tổ chức chính phủ. Đây là thành công lớn của FPT Software, khẳng định vị thế và tạo dựng niềm tin cho khách hàng Malaysia và đây là điều rất đáng tự hào,” vị Tham tán Thương mại tại Malaysia nhấn mạnh./.