Một nghiên cứu của Tập đoàn Dịch vụ Tài chính DBS về chuyển đổi số cho thấy nhiều doanh nghiệp tại Việt Nam (68%) đã áp dụng cách tiếp cận "chiến lược," "nhất quán" hoặc "triệt để" để số hóa trải nghiệm và mức độ tương tác của khách hàng, mức này cao hơn mức trung bình toàn cầu (64%).

DBS xếp Việt Nam đứng thứ hai chỉ sau Singapore về lĩnh vực này và trên tám thị trường được khảo sát khác bao gồm Australia, Ấn Độ, Indonesia, Trung Quốc, Hong Kong (Trung Quốc), Đài Loan (Trung Quốc), Anh và Mỹ./.